Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que chaque détail vous plaise — mais si quelque chose ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente.

Retours — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Non porté
• Non lavé
• Dans son état d’origine avec les étiquettes attachées

Pour initier un retour, envoyez un email à info@montelu.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Les retours ne sont acceptés que pour des adresses situées en France.
Nous n’acceptons pas de retours internationaux.

Remboursements — sous 10 jours

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons votre remboursement sous 10 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera lancé.

Frais de retour

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Les clients sont responsables de l’expédition de l’article retourné.

Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous simplifier la vie.
Si vous avez des questions concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous : info@montelu.com
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