Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que chaque détail vous plaise — mais si quelque chose ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente.
Retours — 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
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- Non porté
- Non lavé
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Remboursements — sous 10 jours
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Frais de retour
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THE PURITY OF NATURE, CRAFTED WITH PURPOSE
At Montelu, every garment begins at the source: linen grown under ideal natural conditions, where minerals, sunlight, and moisture exist in perfect harmony. From this balance emerges a fibre of rare quality—renowned for its refined texture, subtle sheen, and natural hue.
Since our inception, we have been devoted to craftsmanship rooted in respect for nature. Each piece is timeless, meticulously made, and rich with intention. Montelu stands for tradition, sustainability, and quiet elegance—a tribute to quality in its purest form.

THE STORY BEHIND OUR CASHMERE
At Montelu, cashmere is more than fabric—it’s the essence of refined Italian luxury. A harmonious blend of masterful craftsmanship, natural fibres, and forward-thinking innovation. Sourced with precision and care, our cashmere represents the pinnacle of knitwear—cherished for its rare softness, timeless appeal, and unmatched quality.
Our fibres originate high in the mountains of Mongolia and northern China, where goats thrive at altitudes above 4,000 metres. The harsh climate nurtures an extraordinarily fine undercoat—nature’s way of protecting them against temperatures as low as -40°C. This rare fibre is gathered just once a year, during the natural shedding season in spring.
Montelu cashmere is a quiet symbol of purity, patience, and excellence.
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Business Name: Montelu
Website: www.montelu.com
Email: info@montelu.com
Phone: +31 6 4315 2971
Address: Palissander 181, 3315MR Dordrecht, South holland, Netherlands
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VAT Number: NL219389846B01
Opening Hours:
Monday – Friday: 9:00 AM – 6:00 PM
Saturday – Sunday: 10:00 AM – 4:00 PM